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Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA?
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ORDINI E SPEDIZIONI

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Puoi tenere traccia dello stato del tuo ordine in qualunque momento, accedendo alla cronologia ordini della tua area personale.

Per conoscere lo stato della spedizione puoi utilizzare il servizio di tracking del corriere scelto presente nella mail che ti abbiamo inviato al momento della spedizione del tuo ordine.

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Per gli ordini in Italia di importi superiori a € 39,99, le spese di spedizione sono gratuite. Al di sotto di tale soglia, il costo è di € 7,99.

Per le spedizioni verso l'estero, invece, le spese sono sempre a carico dell'acquirente e variano in base al paese di destinazione ed al vettore scelto.

Posso richiedere la fattura?

Certo, puoi richiedere la fattura nella fase di Checkout, selezionando l'opzione "Fattura ad un'azienda/team" ed inserendo la tua PEC ed il tuo codice univoco (se non lo possiedi, inserisci 7 volte il numero zero - es. 0000000).

Riceverai tramite mail una copia di cortesia della fattura.

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Puoi provare ad effettuare qualche semplice verifica preliminare:

- Se stai utilizzando una carta di credito ricaricabile, verifica di avere abbastanza credito al suo interno;

- Se stai utilizzando PayPal, verifica che il tuo saldo sia sufficiente

- Se stai utilizzando una carta di credito tradizionale, verifica di non aver superato il tuo massimale o che la tua carta non sia bloccata

Se le verifiche sono andate a buon fine o se hai comunque difficoltà relative alla procedura di pagamento, rivolgiti al nostro Servizio Clienti.

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ARTICOLI DIFETTOSI

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Ti preghiamo di considerare che eventuali reclami per difetti o danni all’articolo devono essere presentati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

RESI

Come avviare una procedura di reso

Effettuare un reso è semplice e gratuito, ma devi prestare attenzione e seguire correttamente le procedure. Vediamo in dettaglio cosa è necessario fare:

- Per prima cosa, effettua l'accesso alla tua area clienti.

- Nella parte sinistra dello schermo troverai un menù. Clicca sulla voce "Ordini / Richiesta reso".

- Ti troverai di fronte allo storico dei tuoi ordini. Individua quello che contiene l'articolo per cui vuoi effettuare il reso e clicca su "Dettagli/Reso".
ATTENZIONE: puoi effettuare il reso dei soli ordini in stato Consegnato.

- Qui puoi vedere i dettagli del tuo ordine e, scendendo nella pagina, troverai la categoria "Reso articoli". Ora seleziona quali articoli vuoi restituire, la quantità per ciascuno di essi e scegli la motivazione dal relativo menù a tendina

- Una volta fatto, poco più in basso troverai un campo in cui scrivere eventuali note o comunicazioni che vuoi fornirci ed un altro menù a tendina per selezionare la modalità di restituzione del credito: Voucher o Rimborso.

- Dopo aver selezionato, premi il tasto "Chiedi un rimborso" per procedere con il reso. Le seguenti istruzioni, come la preparazione del pacco ed il ritiro, ti verranno inviate tramite email.

Le spese di restituzione sono a carico nostro

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