Effettuare un reso è semplice e gratuito, ma devi prestare attenzione e seguire correttamente le procedure. Vediamo in dettaglio cosa è necessario fare:
- Per prima cosa, effettua l'accesso alla tua area clienti.
- Nella parte sinistra dello schermo troverai un menù. Clicca sulla voce "Ordini / Richiesta reso".
- Ti troverai di fronte allo storico dei tuoi ordini. Individua quello che contiene l'articolo per cui vuoi effettuare il reso e clicca su "Dettagli/Reso".
ATTENZIONE: puoi effettuare il reso dei soli ordini in stato Consegnato.
- Qui puoi vedere i dettagli del tuo ordine e, scendendo nella pagina, troverai la categoria "Reso articoli". Ora seleziona quali articoli vuoi restituire, la quantità per ciascuno di essi e scegli la motivazione dal relativo menù a tendina
- Una volta fatto, poco più in basso troverai un campo in cui scrivere eventuali note o comunicazioni che vuoi fornirci ed un altro menù a tendina per selezionare la modalità di restituzione del credito: Voucher o Rimborso.
- Dopo aver selezionato, premi il tasto "Chiedi un rimborso" per procedere con il reso. Le seguenti istruzioni, come la preparazione del pacco ed il ritiro, ti verranno inviate tramite email.
Le spese di restituzione sono a carico nostro